“2021年，镇江市外办在全省率先开展了‘规范外文标识提升城市形象’系列公益活动，编写出台了《镇江市公共场所常用标识外文译写指导手册》，定期评选‘随手拍达人’和‘优秀奖’，并牵头起草了《镇江市公共场所外语标识管理规定（征求意见稿）》，目前正推动该规定成为政府规范性文件，这是全省外事系统依法行政工作很好的一个案例。”9月8日，江苏省外办党组成员、省友协副会长钱文华在全省外事系统依法行政专题培训暨城市公共外语标识标准化“啄木鸟”行动座谈会上指出。

镇江市外办相关负责人在座谈会上专题汇报交流了“镇江提升城市国际语言环境建设实践”。钱文华要求全省外事系统以此次会议为突破口和新起点，结合国际交往和对外服务的需要，借鉴先进地区国际化语言环境建设经验，不断创新，更好地助力我省营造法治化国际化的营商环境。

2021年7月，镇江市外办牵头并联合有关部门、单位在全省率先在市区开展“规范外文标识提升城市形象”系列公益活动，通过“五个一”举措，即：开发一个专门的小程序，开展一系列宣传发动，编写一本指导手册，牵头起草一份管理规定，举办一场英语大赛，在全市有力提升了城市国际化理念，为城市国际语言环境的优化提出了外事方案，作出了外事贡献。

一个小程序

随着对外开放的不断深入，镇江市公共场所基本配备了双语或多语种的外文标识。但一些外文标识存在拼写错误、语法错误、用词不当、错译原文意义、中式英语和中英混译等，在一定程度上影响了城市形象。为此，镇江市外办将规范公共场所外文标识明确为每年的重点工作之一。

由于这项工作覆盖面广，涉及部门多，镇江市外办从技术手段入手，通过广泛深入调研、专家论证、走访对接有关部门、单位及在镇高校，在全省率先开发并上线“镇江市公共场所外文标识规范小程序”，使广大市民能够随时随地参与到规范公共场所外文标识行动中来。

2021年7月，小程序正式上线运行。公众可通过扫码或“镇江外事”微信公众号的“外文规范”栏目，点击“随手拍”进入上传界面，完善信息后即可提交。提交信息后，镇江市外办工作人员及时通过管理后台对收到的信息进行处理，并按程序推送给相关责任部门。

一系列宣传发动

为最大限度扩大小程序的知晓度，镇江市外办组织了一系列主题活动，为小程序宣传造势。

举办小程序启动仪式。2021年7月8日，镇江市外办邀请省外办领导、市各有关部门、各市（区）外办、新闻媒体以及驻镇高校志愿者团队等参加启动仪式，见证小程序正式上线；请小程序软件开发公司详细演示小程序的使用方法和后台处理流程；请志愿者代表们上台发言并互动。逾2万人观看了当天的5G网络直播，他们为活动留下了大量点赞和鼓励性评价。启动仪式后，工作人员又迅速制作了快闪，在线上推送传播。通过大力宣传，有效提升了知晓率，成功调动了广大市民热爱家乡的情感和参与意识。

评选“月度达人”。按规定建立了激励机制，根据参与者在小程序上提交信息的质量和数量，评选出“随手拍月度达人”和“优秀奖”，向他们颁发证书并给予一定奖励。

组织志愿者活动。邀请市翻译协会会员、驻镇高校大学生和外国留学生组成志愿者队伍，分批次开展了“规范公共场所外文标识提升城市国际化形象”志愿者活动，对市区多个公共场所和景点进行了实地走访。志愿者们以“一名中国志愿者+一名外国志愿者”搭档的形式，现场通过“随手拍”小程序，拍照上传不规范的公共场所外文标识并提交修改意见，有效提高了小程序反馈条目的数量和质量。

一本指导手册

为使相关部门和单位在设置外文标识之初便有规范的依据可参考，提高城市公共场所外文标识的整体设置水平和管理效率，镇江市外办在全省率先牵头编制了《镇江市公共场所常用标识外文译写指导手册》，共收录1500多条各类常用标识的英、日、韩文译文范例，内容涵盖文化旅游、道路交通、教育、体育、医疗卫生和邮政电信等多个领域。刊印后，赠送给本市涉外部门，受到了普遍欢迎和高度肯定。

一份管理规定

来自丹麦的留学生志愿者沈佩妮表示，“规范、正确的外文标识，较好地提升了外籍人士的在镇体验。我既是这个公益活动的参与者也是受益者，通过活动的深入开展，相信以后在镇江生活将更方便、更亲切、更温馨。”为了对公共场所外语标识的设置和管理建立起一个有效监督和长效管理的机制，加强对公共场所外语标识的管理，镇江市外办学习借鉴北京、上海、福州等地做法，并实地调查了市内的代表性公共场所，在全省率先牵头起草了《镇江市公共场所外语标识管理规定（征求意见稿）》。同时对本市有关部门作了指导性分工：各市（区）政府加强领导、提供保障，市场监管及相关部门在企业注册、组织登记及标识标牌设置时告知外语标识规范要求，行业主管部门进行日常管理、督促整改，公安机关依法处理违法违规情况等，外事部门负责从整体上协调、指导和监督外语标识的设置、使用和管理。公众可以向外事部门投诉、举报外语标识违法行为，提出意见和修改建议，行业主管部门将整改情况传递给外事部门。目前，该规定的征求意见稿经过多轮修改完善和广泛征求意见，已经在镇江市2022年政府立法制规项目论证会上通过，并被列入2022年镇江市政府规章和规范性文件制定工作计划。

一场全民英语大赛

2021年8月，镇江市外办联合市委宣传部等多个部门面向市民及所有在镇人士举办了镇江市首届英语能力大赛。大赛以“讲好镇江故事传播城市形象”为主题，鼓励参赛人员书写具有家乡情怀的英语短文、讲述身边发生的故事。

大赛历时4个多月，吸引了全市各行各业的300多名选手参赛，在镇江掀起了一场“英语秀”热潮。经过初赛、决赛的激烈角逐，最终决出外国人组、未成年组、成年人组三个组别获奖者。

大赛期间，镇江市外办还组织了“我为镇江代言”短视频秀活动，许多讲述镇江故事的视频从海内外纷至沓来，有的是宣传镇江，有的是为家乡代言。短视频通过“镇江外事”视频号发布，获得了大量点击、转发和评论，在线上和线下营造了浓厚的“说英语、秀镇江”氛围。